Refund policy
Palautus- ja peruutuskäytäntö
Haluamme, että olet tyytyväinen Carbonoryx-tilaukseesi. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, tee peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta verkkokaupassamme olevan peruuttamistoiminnon kautta tai ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse:
Peruuttamisen syytä ei tarvitse ilmoittaa.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Tuotteen palauttaminen
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa.
Tuotetta saa käsitellä ja tarkastaa samalla tavalla kuin myymälässä. Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla asianmukaisesti pakattu.
Jos tuotteen arvo on alentunut asiakkaan sellaisen käsittelyn seurauksena, joka ei ole ollut tarpeen tuotteen ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi, arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta.
Asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskuluista.
Ota ennen tuotteen lähettämistä yhteyttä osoitteeseen info@carbonoryx.fi, jotta saat palautusohjeet ja palautusosoitteen.
Maksun palauttaminen
Palautamme tilauksesta saamamme maksut lain edellyttämässä ajassa, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen tilauksen maksamiseen.
Jos asiakas on valinnut tavallista edullisinta tarjoamaamme toimitustapaa kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.
Viallinen tai väärä tuote
Jos saamasi tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä:
Kerro viestissä tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Kuvien liittäminen nopeuttaa asian käsittelyä.
Virheellistä tuotetta koskevat lakisääteiset kuluttajansuojan mukaiset oikeudet eivät rajoitu tähän palautuskäytäntöön.
Yhteystiedot
Carbonoryx
Sähköposti: info@carbonoryx.fi
Palautusosoite annetaan asiakkaalle palautusohjeiden yhteydessä.